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錄播課程（以錄播為主）：購買后7天(tian)（含）允許(xu)申請退換課，學(xue)習進度不超(chao)過(guo)5%（含）不扣(kou)課時(shi)費(fei)；超(chao)過(guo)5%需扣(kou)除超(chao)額部分的(de)課時(shi)費(fei)；超(chao)過(guo)7天(tian)不再支持退換；

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直(zhi)播(bo)(bo)課(ke)(ke)程（以(yi)(yi)直(zhi)播(bo)(bo)為(wei)主）：購(gou)買后(hou)在第二節正式(shi)直(zhi)播(bo)(bo)開(kai)課(ke)(ke)前允許申請退換(huan)課(ke)(ke)（注(zhu)：正課(ke)(ke)內(nei)容(rong)不含(han)開(kai)學典禮、刷題攻略、開(kai)班儀(yi)式(shi)的(de)直(zhi)播(bo)(bo)）。但(dan)若直(zhi)播(bo)(bo)課(ke)(ke)總(zong)次數在2次（含(han)）以(yi)(yi)內(nei)，已直(zhi)播(bo)(bo)后(hou)不支持退換(huan)。

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一(yi)對一(yi)類高端班(ban)型需(xu)按照(zhao)協議(yi)要求處理退、換課。

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已(yi)過(guo)期(qi)課程均不支持退換。

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課程升級：需調換課程與被調換課程（課程在有效期內）為包含關系；被調換課程價格高于原課程，此為升級課程：
（1）有效期為具體天數型課程，在課程已學習天數小于或等于課程總有效期的20%時，可以申請補差價升級課程。
（2）有效期為截止日期型課程，在有效期過期前2個月提出申請，可以補差價升級課程。
（3）課(ke)程升(sheng)級(ji)屬(shu)于(yu)一(yi)種特殊的退(tui)(tui)換課(ke)形式，根據“退(tui)(tui)換課(ke)只能(neng)辦理(li)(li)一(yi)次規定”，升(sheng)級(ji)后的課(ke)程無法再次辦理(li)(li)退(tui)(tui)換。

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如(ru)所退換課程包(bao)含(han)資料、服務等成本費(fei)用時，需在辦理退款時一并扣除。

7

如購課(ke)程已經開(kai)具(ju)紙質發票(piao)，退課(ke)時需要將紙質發票(piao)完(wan)好寄回，出現任(ren)何(he)的破損不予辦理(li)退課(ke)。

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每個(ge)課程(cheng)不論退課、換(huan)課或是課程(cheng)升級(ji)，僅有(you)一次操(cao)作機會(hui)。